Магазин dewalt-shop.com.ua забезпечує прозорі та зрозумілі умови повернення товарів і гарантійного обслуговування. Ми цінуємо довіру клієнтів та дотримуємося всіх вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів.
Повернення товару
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд. Повернення можливе за умови наявності:
-
повної комплектації;
-
оригінальної упаковки;
-
документів, що підтверджують покупку (чек, накладна).
Якщо товар має виробничий недолік, його можна повернути або обміняти відповідно до гарантійних умов. У такому випадку магазин організовує діагностику та підтвердження дефекту у сервісному центрі. Усі витрати, пов’язані з гарантійним випадком, регулюються чинними правилами виробника.
Для оформлення повернення необхідно зв’язатися з менеджером магазину, який надасть інструкції та допоможе оформити заявку. Відправлення товару здійснюється через транспортну компанію Нова Пошта.
Гарантія на інструмент Dewalt
Вся техніка Dewalt, представлена на сайті, є офіційною та має гарантію від виробника. Стандартний гарантійний термін становить 12 місяців, але для окремих моделей може бути продовженим у разі реєстрації на офіційному сайті бренду.
Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли не з вини користувача. Не підлягають гарантійному ремонту:
-
пошкодження внаслідок неправильного використання;
-
механічні дефекти, удари, падіння;
-
робота з порушенням технічних рекомендацій;
-
втручання в конструкцію або самостійний ремонт.
Гарантійний ремонт здійснюється в авторизованих сервісних центрах Dewalt. Під час звернення необхідно пред’явити товар, гарантійний талон та документ про покупку.
Ми завжди готові допомогти з консультацією, перевіркою стану інструменту та оформленням звернення до сервісного центру.